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FUNDAMENTOS

Entendendo Design de Serviço

tópicos deste módulo

01

Definição de Serviço

03

Economia de Experiência

05

Economia de Compartilhamento

07

Serviços Digitais

09

Lógica dominante de Serviço

02

Economia de Serviço

04

Serviço & Experiência em um 'mundo fígital'

06

De Produto para Serviço

08

Serviços Públicos

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Zoom
encontros ao vivo

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20
vagas

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terças e quintas
das 19h às 21h

Para quem é esse curso

Quem tem pouca familiaridade com o Design de Serviço ou quer aprofundar no tema e ter discussões mais aprofundadas.

Quem quer entender o que tem de mais atual sobre Design de Serviço e como implementar a prática no seu dia a dia.

Quem é profissional de Design de Serviço, UX, CX, Design Research e/ou similar e quer aprimorar o entendimento sobre ferramentas e conceitos.

Quem busca confiança no que está fazendo e o suporte de outros profissionais.

Quem está considerando uma mudança de carreira e quer iniciar na área.

Quem quer adicionar esses conhecimentos a sua prática.

seja informado sobre novas turmas

Conheça o facilitador do curso

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​Érico Fileno

Érico Fileno - Designer com bacharelado e mestrado pela UFPR, trabalha com Design Estratégico, Inovação em Serviços e Experiência do Usuário há mais de 25 anos. Gosta de empreender, já foi sócio-fundador de empresas, consultorias e escritórios de Design, com centenas de projetos entregues para grandes empresas inter/nacionais.

​

Além disso, é pioneiro nos temas Design Thinking, Design de Serviço e Design de Interação, responsável por lançar os primeiros cursos de formação, principais eventos e por abrir as primeiras escolas sobre esses temas no Brasil. Hoje é professor e coordena o programa de pós-graduação em Design Centrado no Usuário na Universidade Positivo. Érico fundou a Service Design Network (SDN) no Brasil, onde é um participante ativo na comunidade internacional e se tornou o primeiro SDN Accredited Master na América Latina.

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ÉRICO FILEN

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Se você ainda tem dúvidas sobre o curso ou quer outras informações:

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